एजेंसी | नई दिल्ली
दुनियाभर में माइक्रोसॉफ्ट की कई महत्वपूर्ण ऑनलाइन सेवाएं 12 घंटे से अधिक समय तक प्रभावित रहने से शुक्रवार को लाखों उपयोगकर्ताओं का कामकाज बाधित हुआ। ईमेल भेजने और प्राप्त करने, ऑनलाइन बैठकें करने तथा क्लाउड पर फाइलों तक पहुंचने में लोगों को परेशानी का सामना करना पड़ा। माइक्रोसॉफ्ट की सेवाओं पर निर्भर कंपनियों, सरकारी संस्थानों और शैक्षणिक संगठनों का काम भी प्रभावित हुआ।
इस तकनीकी गड़बड़ी की चपेट में माइक्रोसॉफ्ट आउटलुक, टीम्स, शेयरपॉइंट ऑनलाइन, कोपायलट 365 और एक्सचेंज ऑनलाइन समेत कई सेवाएं आईं। कुछ सेवाओं में पूरी तरह लॉगिन नहीं हो पा रहा था, जबकि कुछ में कनेक्टिविटी और डेटा तक पहुंचने की समस्या सामने आई। हालांकि, सभी सेवाओं की प्रत्येक सुविधा पूरी तरह बंद
नहीं हुई थी।
आउटेज पर नजर रखने वाली वेबसाइट डाउनडिटेक्टर के अनुसार, समस्या करीब एक घंटे में 74 देशों और क्षेत्रों तक फैल गई। गुरुवार रात शिकायतों में तेजी से वृद्धि हुई और आउटलुक से जुड़ी रिपोर्टें अपने चरम पर करीब 1.40 लाख तक पहुंच गईं। अमेरिका में भी एक समय एक लाख से अधिक उपयोगकर्ताओं ने परेशानी की शिकायत की।
{सॉफ्टवेयर अपडेट नहीं, सर्वर में तकनीकी गड़बड़ी: माइक्रोसॉफ्ट की शुरुआती जांच में सामने आया कि समस्या साइबर हमले या हैकिंग के कारण नहीं हुई। कंपनी के अनुसार, उसके कुछ सर्वरों में तकनीकी गड़बड़ी के कारण स्वचालित स्वास्थ्य जांच (हेल्थ चेक) विफल हो रही थी। इसके चलते सर्वर बार-बार अनुपलब्ध हो रहे थे और बाकी सक्रिय सर्वरों पर अतिरिक्त दबाव बढ़ रहा था। कंपनी ने किसी साइबर हमले का संकेत मिलने से भी इनकार किया है।
{सुधार के प्रयास जारी: माइक्रोसॉफ्ट ने प्रभावित सर्वरों को दोबारा शुरू करने, ट्रैफिक को दूसरे सर्वरों पर भेजने और अतिरिक्त क्षमता उपलब्ध कराने के प्रयास किए। हालांकि, शुरुआती उपायों से अपेक्षित परिणाम नहीं मिले। कंपनी के अनुसार, दोबारा चालू किए गए कुछ सर्वर ट्रैफिक का दबाव बढ़ने पर फिर जवाब देना बंद कर रहे थे। बाद में कुछ सर्वरों को सफलतापूर्वक बहाल किया गया।
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