जालंधर I इंडिगो की फ्लाइट रद्द होने की घटनाओं के बीच रेलवे ने अमृतसर एयरपोर्ट पर हेल्प डेस्क स्थापित किया है, जो फंसे हुए यात्रियों को महत्वपूर्ण ट्रेनों और विकल्पों की सटीक जानकारी प्रदान कर रहा है। अधिकारियों ने बताया कि हेल्प डेस्क का मुख्य उद्देश्य यात्रियों को मार्गदर्शन देना, उपलब्ध ट्रेनों की जानकारी साझा करना और उन्हें सुरक्षित व सुगम यात्रा सुनिश्चित करना है।
हेल्प डेस्क पर यात्रियों को ट्रेन टाइम टेबल, टिकट बुकिंग, अतिरिक्त कोच व्यवस्था और अन्य वैकल्पिक सेवाओं की जानकारी उपलब्ध कराई जा रही है। इससे प्रभावित यात्री अपने विकल्प समझ कर समय पर अपनी मंजिल तक पहुंच सकते हैं। अधिकारी यह भी बता रहे हैं कि जरूरत पड़ने पर अतिरिक्त सहायता और कोच की व्यवस्था भी की जा रही है।
रेलवे ने बताया कि अमृतसर से दिल्ली जाने वाली प्रीमियम ट्रेनों—अमृतसर शताब्दी (12014), स्वर्ण शताब्दी (12030) और वंदे भारत एक्सप्रैस (22488)—में आगामी चार दिनों तक सीटें उपलब्ध हैं। यात्रियों को सुविधा देने के लिए अमृतसर–नई दिल्ली शताब्दी एक्सप्रेस में 8 अतिरिक्त कोच जोड़े गए हैं और भविष्य में जरूरत के अनुसार और कोच जोड़ने का विकल्प भी खुला है।
अधिकारियों का कहना है कि इस कदम से एयरपोर्ट पर फंसे यात्रियों को वैकल्पिक विकल्प मिल रहे हैं और उनकी यात्रा व्यवस्थित तरीके से पूरी हो रही है। हेल्प डेस्क के माध्यम से रेलवे यह सुनिश्चित कर रहा है कि यात्रियों की परेशानियों को कम किया जा सके और उन्हें निर्बाध यात्रा का अनुभव मिले।
