Summer Express,फरीदाबाद | फरीदाबाद में पुलिस व्यवस्था की जवाबदेही और पारदर्शिता बढ़ाने के लिए अब थानों और चौकियों की रेटिंग जनता के फीडबैक के आधार पर तय की जाएगी। इसके लिए जिले के सभी 29 थानों और 30 चौकियों में QR कोड लगाए गए हैं, जिन्हें स्कैन कर शिकायतकर्ता अपने अनुभव और संतुष्टि का मूल्यांकन दे सकेंगे।
इन QR कोड्स के माध्यम से नागरिक पुलिस सेवाओं जैसे व्यवहार, सहायता, सुविधा और कार्यप्रणाली पर अपनी राय दर्ज कर सकेंगे। यह रेटिंग प्रणाली सीधे थानेदारों के प्रदर्शन से जुड़ी होगी और इसी के आधार पर उनके क्रेडिट और कार्यप्रणाली का मूल्यांकन किया जाएगा।
पुलिस प्रशासन के अनुसार, अब थाने में आने वाले हर व्यक्ति को अपनी विजिट के बाद फीडबैक देना होगा, जिसमें स्वच्छता, स्टाफ का व्यवहार, शिकायत निस्तारण और सुविधा जैसी बातों पर प्रतिक्रिया ली जाएगी। प्राप्त फीडबैक का रोजाना विश्लेषण किया जाएगा और जिन थानों में कमियां पाई जाएंगी, वहां तुरंत सुधारात्मक कार्रवाई की जाएगी।
प्रशासन ने स्पष्ट किया है कि खराब व्यवहार या लापरवाही मिलने पर संबंधित पुलिसकर्मियों के खिलाफ कार्रवाई सीधे पुलिस आयुक्त स्तर पर की जाएगी। इस व्यवस्था का उद्देश्य पुलिस और जनता के बीच भरोसा मजबूत करना और शिकायत निस्तारण प्रणाली को अधिक पारदर्शी बनाना है।
पुलिस अधिकारियों के मुताबिक, अब तक नागरिकों के पास अपनी राय दर्ज करने का कोई प्रभावी माध्यम नहीं था, लेकिन इस डिजिटल प्रणाली से जनता की आवाज सीधे प्रशासन तक पहुंचेगी। फीडबैक में नागरिकों से पांच प्रमुख सवालों के जवाब भी लिए जाएंगे, जिनमें सेवा संतुष्टि, स्टाफ का व्यवहार, पहुंच और समग्र अनुभव शामिल होगा।
